第一章 年度情况概览

一、2020年工作总结

2020年是我馆历史上极不平凡的一年，任务最艰巨的一年、同时也是收获满满的一年。一年来，全馆干部职工在市文广新旅局的正确领导下，攻坚克难、以创建全国文明城市和国家公共文化服务体系示范区为契机，齐心协力，团结奋进，各项工作取得了优异的成绩。我馆先后获得六项省级奖励、一个市委市政府级嘉奖：2020年江西省“读好书”活动先进单位、江西省“公共数字文化服务先进单位”、江西省“古籍保护工作先进单位”、江西省文化旅游创意产品大赛优秀奖、江西省图书馆发起的“金秋悦读·赣图领航”江西云读达人会活动十佳组织奖、“古籍里的萍乡”阅读推广工作被评为2020年全省创新案例；同时，我馆继续被国家图书馆邀请为文津图书奖评审单位，被市委市政府授予全市创建全国文明城市工作集体嘉奖单位。此外，贺卫兵、谢珊、陈延宇、肖依、皮彬、孔宇等六人荣获省级表彰。现将有关工作情况汇报如下：

一、2020年主要工作回顾

（一）以党建为引领，不断加强政治学习，促进廉政建设

党的建设是做好其他一切工作的前提和保证。2020年，我馆党支部带领全馆干部职工努力学习，争先创优，发挥了先锋模范作用。

1.强化政治学习，提高党员干部政治素养

一年来，我馆党支部认真贯彻上级党委有关文件精神，严格按照“三会一课”要求，认真抓好了党员学习日、主题党日等活动的落实，先后学习了习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上的讲话、习近平同志关于家风家教重要论述、《中国共产党支部工作条例》、九江市消防救援支队先进事迹，重点学习党的十九届五中全会精神，有力提升党员干部的政治素养。党支部多次组织党员干部捐款帮助社区贫困户、送书下乡、送展览下乡，并到莲花县甘祖昌干部学院、安源路矿工人运动纪念馆、卢德铭烈士纪念馆以及高自立烈士故居、贺文秀烈士故居参观学习，厚植了大家爱党爱国情怀。

2.加强廉政教育，保持干部队伍廉洁自律

馆党支部先后两次组织党员干部集中观看了典型案例警示教育片，提高了大家的廉政意识，使大家认识到了腐败的严重危害性。在实际工作中，馆领导班子严格执行八项规定，重大工作履行民主集中制原则，所有的采购和财政资金支出均严格按照有关规定执行，全年未发生任何违纪违法的事件。

3.弘扬志愿服务精神，开展志愿服务活动

全馆党员干部经常牺牲节假日，顶酷暑、冒严寒，不分早晚，带头开展志愿服务和创建全国文明城市社区帮创活动，争做志愿服务践行者，倡导良好馆风馆貌，为我市成功入选第六届全国文明城市作出了贡献。

（二）以创建为抓手，全面改善办馆条件，提高服务水平

2020年是我市创建全国文明城市和国家公共文化服务体系示范区的决战决胜之年。我馆借创建东风，如期完成了新馆搬迁任务并按时开馆，统筹做好疫情防控和读者服务工作，想方设法开展各类线上线下阅读推广活动，为我市成功创建全国文明城市增了光、添了彩。

1.攻坚克难，全面完成新馆搬迁开放工作。

在市委市政府高度重视下，在市文广新旅局的精心指导下，自2020年5月13日起，正式启动新馆搬迁工作，经过全馆职工近三个月的连续奋战，顺利完成了搬迁整理、设施设备调试、阅读空间布置、标识牌和文明创建宣传等工作任务,8月19日正式对外开放。新馆建筑面积两万余平方米，馆内功能齐全，设备先进，书香氛围浓厚是一座服务现代化、智能化的一流图书馆。为我馆进一步提升服务水平和服务质量奠定了良好基础。

新馆开放后，接待领导20余次，其中重要接待1次，得到了有关领导、广大读者和业内同行的赞许，并成为了广大民众网红打卡地，前来读书学习和参观交流的人员络绎不绝，为我市增添了一张亮丽的文化名片。

2.防疫与服务两手抓，各项业务工作成绩斐然。

新馆开放后，全馆干部职工努力确保疫情防控与业务工作两不误，2020年开放四个半月共接待读者近20万人次，外借书刊近16万册次，采购各类书刊3.5万种、8万余册，订购报纸期刊达上千种，办理借书卡7235张，收集地方文献249种、415册，电子图书借阅量超7000册次。

3.积极开展阅读推广活动，服务效能显著提高

作为公益文化服务机构，开展阅读推广、推动全民阅读是图书馆的主要工作内容。2020年我馆充分发挥自身优势，共举办各类线下活动45场，其中公益讲座10场、公益展览4场、少儿读书活动18场、播放经典动画影片13场，较好地丰富了广大读者的文化生活。与此同时，我馆投入近90万元在市鹅湖公园内建立了24小时城市书房，还在湘东区下埠镇下埠小学、上栗县长平乡杉木小学建立了流动服务点，并派人参加了2020年萍乡市“书香萍乡”全民阅读活动启动仪式。

在积极做好传统阅读服务的同时，我馆想方设法加大投入力度，加速建设数字图书馆，大力推广数字阅读。我馆现有数字报刊阅读机、电子图书借阅机、多媒体数字学习机共11台，电子图书近100万册（包库），数字报刊5000余种，数字资源总量达到了25T，并开展了移动图书馆服务，为广大读者提供了更多的数字图书和数字报刊以及视频学习资源，使全民阅读活动持久深入开展下去，不断满足广大人民群众线上学习需求。针对今年的新冠肺炎疫情状况，我馆从今年2月开始，创立了“掌上共读”数字阅读服务品牌和“每周一读”萍乡名人事迹宣传品牌。截止到目前，累计向读者推送了数字展览、数字讲座、数字阅读等服务活动总计273期，受到读者们的普遍好评。

4. 认真做好古籍保护利用，二项工作走在全省前列

古籍作为人类珍贵的文化遗产，是中华民族的精神家园，是中华文明绵延五千年未曾间断的历史见证。

一是古籍数字化工作投入20万元将馆藏清代和民国时期的萍乡县志、族谱、萍乡名人著作全部进行了数字化加工，免费提供给读者阅读。二是为了把古籍“活”起来，专门组织策划举办了“古籍里的萍乡”专题展览，受到了上级领导、业内专家和广大读者的好评。这两项工作均走在了全省图书馆界前列。

5. 组织参加业务培训，职工素质得到提升

2020年我馆克服人手少、工作任务重、经费紧张的困难，先后派出11人次到成都、合肥、南昌、抚州、婺源、新余等地，参加上级主管部门、中国图书馆学会、江西省图书馆举办的业务培训班。此外，我馆还组织15名业务骨干参加了国家图书馆、上海图书馆、中国盲文图书馆举办的线上培训班。通过学习和培训，使参训人员开阔了眼界，学到了先进经验，为更好地服务于读者，圆满完成有关工作任务打下了良好基础。

6.树立一盘棋思想，业务辅导工作成效显著

作为我市唯一市级公共图书馆，我馆肩负着对全市各图书馆进行业务辅导和交流协作的重任。因此，我馆在完成自身的各项工作任务外，还经常为本市各县区图书馆开展业务辅导，有力促进了基层图书馆事业发展。

2020年，我馆先后7次派出专业技术人员到三县两区图书馆开展业务辅导，帮助各馆解决在新馆建设与装修、数字化运行管理、创建公共文化服务示范区工作中遇到的问题。11月6日，为了加快推进萍乡市公共图书馆总分馆制体系建设，提升各馆公共文化服务效能，我馆举办了“全市公共图书馆总分馆建设”专题培训班。三县两区图书馆技术骨干共10人参加了培训。

 此外，在日常工作中，我馆专业技术人员经常利用电话、QQ、微信等方式指导各县区图书馆，对各馆提出的疑难问题进行了详细的解答，为各县区图书馆业务工作的顺利开展，提供了必要的支持。

通过经常性的业务辅导工作和专门培训，使各县区图书馆的业务工作逐步走上了规范化管理，促进了全市图书馆事业的协调发展。

 7.强化宣传，社会知名度进一步扩大

为使社会公众全面了解我馆基本情况、服务内容和我市创建国家公共文化服务体系示范区的重要意义，我馆制作了专门的服务宣传片，并经常利用各种媒体，不仅在馆内向读者开展示范区创建宣传工作，还深入街道、学校、社区，举办讲座、展览，发放宣传单和调查问卷，利用报纸、网站、微信、微博等媒体，开展创建工作意义、内容以及公共文化服务保障法、公共图书馆法的宣传宣讲，提高了人民群众参与创建工作的热情，扩大了我馆的社会影响。

8. 取长补短、对外交流协作不间断

新馆开放后，面对激增的运行经费压力，为学习本省兄弟图书馆的先进经验和有益做法，今年来我馆先后与株州市图书馆、赣州市图书馆、宜春市图书馆、景德镇市图书馆、新余市图书馆和抚州临川区图书馆等同仁一起进行交流学习。同时，为认真学习党的十九届五中全会精神，研究探讨赣西地区公共图书馆“十四五”时期工作，推动赣西地区公共图书馆事业繁荣发展，11月27日，赣西地区公共图书馆联盟2020年年会在我馆顺利召开。通过这次会议，增强了赣西地区各市、县（区）图书馆之间的工作交流，促进了各馆工作上取长补短，增进了工作人员的友谊。

9. 居安思危，安全保卫工作常抓不懈

我馆始终将安全保卫工作放在首位，长期不懈地抓紧抓牢，为各项工作的顺利开展和创建全国文明城市及国家公共文化服务体系示范区打下了坚实的基础。主要做法是：一是逐步建立健全了各项安全管理规章制度；二是积极主动与新馆建设方、监理公司进行沟通协商，逐步解决新馆运行过程中存在的安全隐患；三是派专人到消防救援部门参加业务培训，提升工作人员的安全防护能力；四是每天安排专人检查馆内各部位的消防设施设备及用电情况，对发现的问题及时给予解决；五是积极开展消防安全知识讲座，制作安全知识宣传栏，利用电子显示屏进行提醒等方式开展日常安全教育。

（三）以创新为动力，推动有关工作迈上新台阶

 创新是不断进步的源泉和动力。只有坚持创新，才能更有效地发挥馆藏资源的利用价值，才能更好地调动干部职工的积极性、创造性，促进各项工作向前发展。

    1. 创新古籍利用，举办“古籍里的萍乡”专题展览。

    为更好地传播萍乡地方文化，进一步激发萍乡人民热爱家乡的真挚情感，通过展示实物和图片的形式，使读者近距离地接触古籍，让广大读者更深入地了解萍乡历史，认识萍乡。我馆从2019年12月起开始组织策划“古籍里的萍乡”专题展览。经过一段时间的准备，包括撰写、修改、审核展览大纲和设计、审定、制作展览图片，挑选展示实物以及最后布展，在新馆正式开放之日，即8月19日上午，“古籍里的萍乡”专题展览开展，展览分为三大部分：古方志里的萍乡、古诗文里的萍乡、桑梓俊彦里的萍乡，通过近百幅图片和近百册古籍，向广大观众展示了萍乡悠久的历史、厚重的文化底蕴、众多的文化名人，吸引了不少读者前来观展。

    利用馆藏古籍开展地方文化专题展览，这是我馆在江西省图书馆界的一大创新举措。

 2. 创新特色文化传承，打造红色文化主题馆。

萍乡是中国工人运动的发祥地，是湘赣边界秋收起义的策源地和主要爆发地，老一辈无产阶级革命家毛泽东、刘少奇、李立三、毛泽民、陈潭秋、肖劲光等都曾在萍乡工作过，留下了宝贵的红色资源。为充分发挥萍乡红色文献资源丰富的优势，更好地向广大读者开展爱国主义教育，我馆本着立足萍乡、面向江西、辐射全国的建设理念，先后投资近60万元建立了红色文化主题图书馆，于新馆开放日同时开放，为宣传红色文化、传承红色基因提供了新的平台。

 3. 创新人才培养机制，改革干部人事制度。

为调动全馆干部职工特别是年轻人员的工作积极性，进一步优化工作职能结构，新馆开放后，我馆对部分工作部门进行了调动，将少儿图书借阅室、社科图书借阅室、自科图书借阅室、报刊阅览室整合为流通部，并新设立了阅读推广部、志愿服务工作部。同时，通过自愿报名、竞岗演说、综合考核的方式，让六位工作能力较为突出的年轻人走上了部门负责人岗位，对于提升年轻馆员的综合能力，培养年轻一代骨干力量，具有重要意义。此外还公开招聘了三个新员工和人才引进一硕士生，大大增强了人才队伍建设。

二、存在的问题

2020年在大家的共同努力下，做了一些工作，也取得了一点成绩，但是对照读者服务和上级要求等方面，还存在很多不足之处，主要表现有：

1.2020年新馆搬迁，面积大幅扩增，新馆运行和物业管理经费还需要进一步解决。

2.书房服务和设施设备管理上还有欠缺， 24小时书房的图书配送及下乡开展流动服务工作的问题，因馆内没有专用车辆，大大减少了工作效率和工作质量。

3.购书经费相对其他地市级馆存在较大差距。

4.读者服务质量和员工管理工作有侍进一步规范提升。 

二、2020年机构设置

萍乡市图书馆——萍乡市图书馆理事会

全馆设有社科借阅室、自科借阅室、电子阅览室、报刊借阅室、参考咨询室、地方文献室、历史文献室、采编室、辅导室、技术部、视障人士阅览室、少儿借阅室、红色文化主题馆、办公室等部门。

三、2020年人员结构

1、专业技术人员职称结构（共25人）

2、职工学历结构（共27人）

 3、职工性别结构（共27人）

四、2021年集体获奖

第二章 基本服务分析报告

2020年基本服务分析报告

一、  综合分析

1.基础服务情况

2020年5月13日起，我馆正式启动新馆搬迁工作，并于8月19日正式对外开放。新馆建筑面积两万余平方米，馆内功能齐全，设备先进，为我馆进一步提升服务水平和服务质量奠定了良好基础。新馆开放后，全馆干部职工努力确保疫情防控与业务工作两不误，2020年开放四个半月共接待读者近20万人次，外借书刊近16万册次，办理借书卡7235张，电子图书借阅量超7000册次。

2.文献资源建设情况

    2020年萍乡市图书馆新馆开放后，根据馆舍功能划分，原外借文献分为了社科借阅室和自科借阅室，我馆事先做好筹备，采购各类书刊41283种，81623册，补充了馆藏文献种类，完善了馆藏结构。其中少儿图书5417种，10632册；订购期刊596种，报纸75种；收集地方文献249种、415册。“你选书我买单”活动继续开展，全年读者选购图书569种，621 册，21185.20元。

 3.数字化服务情况

    截止2020年，我馆已有数字报刊阅读机、电子图书借阅机、多媒体数字学习机共11台，电子图书近100万册（包库），数字报刊5000余种，数字资源总量达到了25T。外购数据库：CNKI知识网络平台、读秀学术搜索、超星百万电子图书、超星视频、超星期刊、贝贝国学、外语学习库、考试题库、少儿多媒体图书馆、随书光盘数据库、红色文化数据库。自建数据库：萍乡文化特色库、萍乡清代(民国)时期族谱资源库、萍乡古籍方志资源库、馆藏萍乡历史名人著作资源库、地方史志数据库、地方报纸数据库、视频讲座数据库、政府公开信息数据库。并开展了移动图书馆服务，为广大读者提供了更多的数字图书和数字报刊以及视频学习资源，使全民阅读活动持久深入开展下去，不断满足广大人民群众线上学习需求。2020年数字资源下载、浏览量132,010篇、册次，数字资源的读者利用率不断提高。

4.阅读推广活动情况

2020年我馆充分发挥自身优势，共举办各类线下活动45场，其中公益讲座10场、公益展览4场、少儿读书活动18场、播放经典动画影片13场，较好地丰富了广大读者的文化生活。与此同时，我馆投入近90万元在市鹅湖公园内建立了24小时城市书房，还在湘东区下埠镇下埠小学、上栗县长平乡杉木小学建立了流动服务点。针对今年的新冠肺炎疫情状况，我馆从今年2月开始，创立了“掌上共读”数字阅读服务品牌和“每周一读”萍乡名人事迹宣传品牌，全年累计向读者推送273期，受到读者们的普遍好评。

二、结论

1.现代化的图书馆更加吸引社会民众到馆阅读

萍乡市图书馆新馆建筑面积两万余平方米，馆内功能齐全，设备先进，书香氛围浓厚是一座服务现代化、智能化的一流图书馆。新馆又新购入了文旅云大数据管理平台、萍乡市公共图书馆联盟馆平台、图书馆自助借还系统、中国好书纸电一体化阅读空间、AI智能服务机器人、红色文化智屏、瀑布流电子借阅系统、歌德电子书借阅机、少儿数字绘本机等智能化设备。2020年新馆开放仅四个半月就接待读者近20万人次，外借书刊近16万册次，办理借书卡7235张。通过数据分析，2020年接待访问量、外借文献量、注册读者量等主要业务指标与上年同期相比都有较大幅度的增长，反映出现代化的图书馆对社会民众具有很强的吸引力。

 2.自助服务模式受读者青睐

近年来，萍乡市图书馆智能化服务水平得到较大提升，图书馆自助设备的投放使用，将门禁、图书标签、自助办证机、自助借还书机以及馆员工作站系统软件融合为一体，使读者可以自助进行图书借阅、图书归还、图书续借、借阅查询以及办证等操作。新馆开放后自助办证机增加至3台、自助借还机增加至7台、电子阅读借阅机增加至4台，图书馆大厅及各个流通科室都备有图书馆自助设备。2020年从读者注册方式看，自助注册量远超人工注册量，自助注册成为读者首选注册方式；从外借文献方式看，自助图书外借服务比例远远高于人工外借服务比例，并逐年上升。上述现象都表明读者在掌握自助设备使用方法后，更加倾向于使用自助设备办理读者注册、图书馆借还等基本业务。

 3.数字化服务效益不断上升

公共图书馆要发挥对社会公众阅读的推动和引领作用，就必须走在时代前列，推进公共图书馆的数字化发展。萍乡市图书馆通过外购数据库、自建数据库的方式使馆藏数字资源总量达到了25T，为广大读者提供了大量的数字资源，读者可以免费在线检索、阅读，快捷便利的获取资源。经数据统计，2020年网站首页点击量及数字资源下载、浏览量持续增长，可见数字化服务发展迅速、效益显著，数字化服务效益逐步突出。